• พิจารณาการขอรับประกันจากเอกสารอ้างอิง อาทิเช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบส่งของ หรือหลักฐานอื่นๆ โดยนับจากวันที่ซื้อสินค้าเป็นสำคัญ บริษัทฯขอสงวนสิทธิ ในการรับประกันสินค้าหากไม่มีเอกสารอ้างอิงดังกล่าว
• เงื่อนไขการรับประกันสินค้าครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้าที่พบปัญหาข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น บริษัทฯจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้านั้นๆ หรือเทียบเท่าให้ตาม ที่เห็นสมควร โดยไม่คิดมูลค่าอะไหล่หรือตัวสินค้า แต่ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากตัวสินค้า การขนส่ง การติดตั้ง รื้อถอน การดัดแปลงแก้ไขอุปกรณ์ ของตัวสินค้า รวมถึงการใช้งาน และการทำความสะอาดที่ผิดวิธี หรือสิ่งอุดตันต่างๆอันเป็นสาเหตุทำให้สินค้าบกพร่อง
• กรณีที่สินค้าพ้นเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯจะแจ้งอัตราค่าบริการและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ให้แก่ลูกค้าทราบ และได้รับการยินยอมจากลูกค้าก่อนเข้าบริการ

ระยะเวลารับประกันสินค้า
ประเภทสินค้า	การรับประกัน	ระยะเวลารับประกัน
สุขภัณฑ์วิเทรียส ไชน่า	โถสุขภัณฑ์, อ่างล้างหน้า, โถปัสสาวะชาย, อุปกรณ์ห้องน้ำ KOHLER Valve อุปกรณ์ภายในถังพักน้ำ ฝารองนั่ง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์	ตลอดอายุการใช้งาน (ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน) 5 ปี 1 ปี 1 ปี 1 ปี
อ่างอาบน้ำ	ตัวอ่างอะคริลิค ปั๊มน้ำ, ปั๊มอัดอากาศ อุปกรณ์อ่างอาบน้ำ รับประกันการรั่วซึม อ่างสปา อ่างระบบน้ำวน เฉพาะส่วน ข้อต่อท่อน้ำวน ไม่ครอบคลุมถึงข้อต่ออื่น, ท่อน้ำล้นและ ท่อน้ำทิ้ง (ไม่ครอบคลุมการรับประกันหากไม่มีช่องเซอร์วิส)	5 ปี 2 ปี 1 ปี 5 ปี
ก๊อกน้ำ	เซรามิควาล์ว (เฉพาะการรั่วซึมจากปากก๊อก) ตัวก๊อก อุปกรณ์ประกอบอ่างล้างหน้า (Fitting) สายฉีดชำระ ฝักบัว	ตลอดอายุการใช้งานสำหรับ บ้านพักอาศัย และ 5 ปี สำหรับ สถานที่สาธารณะ 1 ปี 3 ปี 5 ปี 1 ปี
ผลิตภัณฑ์เหล็กหล่อ	อ่างอาบน้ำ, อ่างล้างหน้า, อ่างล้างจาน	ตลอดุการใช้งาน (ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน)

อัตราค่าบริการ

• ค่าเข้าบริการฟรีในระยะเวลารับประกันสินค้า (เฉพาะปัญหาข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิตเท่านั้น) หากหมดระยะประกัน ค่าเข้าบริการ 200 บาท ต่อครั้ง ในเขตกรุงเทพฯ, 300 บาท ต่อครั้งในเขตปริมณฑล และ 500 บาท ต่อครั้งในต่างจังหวัด
• ค่าอะไหล่ฟรีในระยะเวลารับประกันสินค้าหากหมดระยะประกัน คิดตามใบราคาอะไหล่
• ค่าซ่อมสุขภัณฑ์ / ก๊อกน้ำ 200 บาท ต่อชุด
• ค่าซ่อมอ่างอาบน้ำ / เปลี่ยนอุปกรณ์ 400 บาท ต่อชุด
• ค่าบริการซ่อมโถสุขภัณฑ์อุดตันจากการใช้งานรวมถึงบริการรื้อถอน 300-600 บาท ต่อชุด ขึ้นอยู่กับปัญหา
• ค่าบริการติดตั้งโถสุขภัณฑ์ 800 บาท ต่อชุด ทั้งนี้ไม่รวมค่ารื้อถอน 200 บาท ต่อชุด